Q. Parlez-nous de vous et de votre rôle chez BFT ?

R. Je m'appelle Briand Alley et je suis un administrateur de systèmes informatiques et de réseaux de formation. Actuellement, j'occupe le poste de Directeur des Opérations chez BFT BURKINA. A ce titre, j 'effectue diverses tâches en étroite collaboration avec chacun des services de la direction générale, notamment la gestion administrative, commerciale, financière et comptable ainsi que le support technique et le déploiement. 

Q. Parlez-nous de votre intégration au Burkina

R. Mon intégration se passe très bien. Je suis ici depuis presque deux ans, depuis le 29 mars 2022. Les gens sont très accueillants et font preuve d'un réel sens de l'hospitalité. Je me suis très vite adaptée au mode de vie burkinabè grâce à ma capacité d'adaptation, même s'il fait plus chaud ici que chez moi au Bénin. 

Q. Pourquoi BFT Burkina ?

R. BFT BURKINA, filiale de BFT GROUP SAS, a été créée pour sécuriser les opportunités d'affaires et les partenariats potentiels au Burkina Faso.

Q. Que se passe-t-il dans votre région (marché) et qui en sont les principaux acteurs ?

R. Le marché burkinabè offre un vaste potentiel commercial et des opportunités économiques. Spécialisée dans la digitalisation des produits et services financiers, ainsi que dans la conception de systèmes de gestion interne (MIS), BFT BURKINA travaille principalement avec les institutions de microfinance et les banques. En travaillant avec ces institutions, nous atteignons indirectement leurs clients qui sont les acteurs clés de la chaîne, tels que les commerçants, les producteurs, les artisans, etc. Cette collaboration sectorielle se traduit par une complémentarité mutuellement bénéfique.

Q. Quels sont les besoins spécifiques de vos clients au Burkina Faso ?

R.  Les besoins spécifiques de la microfinance au Burkina Faso sont les suivants :

-Accès à des outils de gestion financière appropriés pour gérer efficacement les opérations.

- Des solutions de digitalisation pour améliorer l'efficacité des services financiers et étendre leur portée. 

Q. Pouvez-vous nous parler de quelques-unes de vos réussites ?

R. À la suite d'une évaluation de la phase pilote de neuf mois avec le Réseau des Caisses Populaires du Burkina (RCPB), les données sont prometteuses. Cela a conduit à une phase de déploiement du projet actuellement en cours. Cependant, il est prématuré de se réjouir, car il reste encore un long chemin à parcourir.

Q. Comment obtenez-vous les commentaires de vos clients ?

R.  Nous réalisons des enquêtes semestrielles à l'aide d'un formulaire Google en ligne spécialement conçu pour recueillir des opinions et des suggestions.

Q. Dans votre rôle, comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances technologiques pour accompagner vos clients ?

R.  J'utilise Internet et je lis beaucoup sur les nouvelles technologies. Je prends également en compte les attentes de mes clients partenaires.

En ce qui concerne le support technique des différentes solutions que nous déployons, nous organisons des sessions mensuelles avec l'ensemble de l'équipe, afin de les familiariser avec les nouvelles fonctionnalités mises en place et leur utilisation.